Руководство пользователя Программы для ЭВМ «БЫСТРОДЕЛ. ОФИС. НЕЛИКВИДЫ»
Руководство пользователя Программы для ЭВМ «БЫСТРОДЕЛ. ОФИС. НЕЛИКВИДЫ»
1. Назначение программы
Модуль «Неликвиды» системы «Быстродел.Офис» предназначен для: - автоматической идентификации неликвидных товаров (позиции с низкой оборачиваемостью или отсутствием продаж); - агрегации выявленных проблем в задачи для сотрудников; - контроля выполнения решений и результатов по каждой задаче; - минимизации списаний и потерь, связанных с неликвидными остатками; - поддержания целевого уровня оборачиваемости товаров без снижения маржинальности.
Система автоматически анализирует продажи и остатки, классифицирует товары по степени неликвидности и предлагает решения: уценка, возврат, перемещение, списание и др.
2. Основные роли и задачи
2.1 Категорийный менеджер (КМ)
·Анализирует сформированные системой задачи.
· Принимает решения по неликвидам (уценка, возврат, перемещение, списание).
· Контролирует корректность выполнения в магазинах.
· При необходимости изменяет стратегию уценки.
· Эскалирует задачи до Коммерческого директора.
2.2 Коммерческий директор (КД)
· Контролирует выполнение задач и работу КМ.
· Принимает решения по задачам, требующим эскалации (влияние на маржинальность, крупные остатки).
· Настраивает целевую оборачиваемость и стратегию управления неликвидами в «Настроечной таблице».
2.3 Директор магазина
· Организует выполнение задач на уровне торговой точки.
· Отвечает за физическую реализацию решений (перемещение, возврат, списание, уценка).
· Подтверждает выполнение действия в системе (через документы или отметки).
2.4 Консультант InfoVision
· Настраивает алгоритмы, интерфейсы и стратегии на этапе внедрения.
· Поддерживает пользователей в процессе эксплуатации.
· Формирует правила расчета оборачиваемости и степени неликвидов.
3. Ключевые термины (глоссарий)
· Инцидент — пара SKU/Магазин, где фактическая оборачиваемость ниже целевой или средней.
· Задача — объединение инцидентов по одному SKU. Включает все магазины, где выявлена проблема.
· Статус — текущий этап выполнения задачи («В работе», «Выполняется», «Завершено» и т.д.).
· Признак — характеристика задачи или инцидента («Обязательно», «Подтверждено», «Просрочено» и др.).
· Решение — действие по работе с неликвидами (уценка, проверка выкладки, возврат, перемещение, списание).
· Оборачиваемость — показатель скорости продаж, измеряется в днях.
· Степень неликвидов — уровень отклонения от целевой оборачиваемости: «Кандидат», «Неликвид», «Жесткий неликвид», «Товар без движения».
4. Подготовка системы к работе
1.Коммерческий директор в интерфейсе «Настроечная таблица»:
задает целевую оборачиваемость по группам X уровня (30, 60 или 90 дней);
определяет исключения (ФРОВ, сезонные товары, позиции на реализации и др.);
выбирает стратегию управления неликвидами (по целевой или средней оборачиваемости).
2.Консультант настраивает степени неликвидов и алгоритмы их классификации.
3.Определяются правила автоуценки (длительность, шаг и количество шагов уценки для каждой степени).
4.Настраиваются сценарии эскалации задач до КД и ограничения по количеству задач для КМ и магазинов.
5. Работа в системе по ролям
5.1 Категорийный менеджер (КМ)
· Заходит во вкладку «Монитор неликвидов» и видит задачи по своим категориям.
·Вкладка «Задачи КМ – Автоуценка»:
· проверяет задачи, автоматически отправленные в магазины на уценку;
· может отменить уценку (задача возвращается в работу).
· Вкладка «Задачи КМ – В работу»:
· принимает решения по задачам со статусом «Обязательно»;
· варианты действий:
§ Запустить уценку — формируется CSV-файл с данными для переоценки;
§ Проверить выкладку и ценники — создается задача магазину;
§ Работа с остатками (перемещение, возврат, списание);
§ Эскалировать до КД — передать задачу коммерческому директору.
·Вкладка «Задачи КМ – Выполняются»:
· контролирует статус задач в работе;
· отслеживает прогноз выполнения (Успех, Незначительный эффект, Нет эффекта, Обратный эффект).
· Может изменить стратегию уценки или тактику работы с конкретным SKU, вернув задачу в работу.
5.2 Коммерческий директор (КД)
· Получает задачи, эскалированные КМ или автоматически (например, при риске падения маржи >1%).
·Принимает решения аналогично КМ.
· Контролирует просроченные задачи и критичные ситуации.
· Анализирует эффективность работы с неликвидами на уровне категорий и магазинов.
5.3 Директор магазина
· Получает задачи через интерфейс «Быстродел».
· Выполняет действия (уценка, проверка, перемещение, возврат, списание).
·Подтверждает выполнение:
·уценка — через систему (фиксация изменения цены);
·возврат, перемещение, списание — документом в системе;
·проверка выкладки — автоматическая отметка через приложение.
· Отчитывается о завершении работы в системе.
6. Статусы и признаки задач
6.1 Статусы
· В работе — задача назначена КМ или магазину.
· Выгружено — решения приняты, данные выгружены в файл.
· Выполняется — задачи находятся на этапе выполнения действий.
· Завершено — все действия выполнены, результат зафиксирован.
· Просрочено — задача не выполнена в срок.
· Отменено — задача закрыта без выполнения.
6.2 Признаки
· Обязательно — задача должна быть выполнена.
·Автоматически — решение назначено системой.
· Вручную — решение принято КМ/КД.
· Подтверждено — действия выполнены и зафиксированы.
· Просрочено — срок выполнения истек без подтверждения.
·Отменено — задача аннулирована системой.
7. Решения по неликвидам
8. Результаты и эффективность
· Успех — оборачиваемость доведена до целевой/средней, остаток обнулен.
· Незначительный эффект — снижение на 20–70%, цель не достигнута.
· Без эффекта — снижение менее 20%, продажи не начались.
· Обратный эффект — ситуация ухудшилась (остатки выросли).
Результаты анализируются системой автоматически и фиксируются в журнале итогов работы.