Сеть магазинов Петрович вышла на новый уровень операционного управления с мобильным решением «Быстродел»

Сеть магазинов повседневного спроса «Петрович», насчитывающая более 60 торговых точек в Архангельске, завершила внедрение масштабного проекта цифровизации с использованием мобильного приложения «Быстродел» от компании InfoVizion.

Цель проекта — повысить эффективность операционного управления, улучшить качество обслуживания и увеличить экономические показатели бизнеса.

Проект реализован в два этапа.

На первом этапе фокус был сделан на:

• Обеспечении доступности топ-товаров на полке: ежедневные проверки 10–15 ключевых позиций на предмет наличия и корректности ценников.
• Выявлении и устранении ошибок в остатках товаров без движения.
• Снижении числа жалоб покупателей за счёт точной работы с ценниками после переоценок.
• Оптимизации расписания сотрудников для выполнения всех ключевых процессов и ускоренного обучения новых работников.
• Цифровизации поручений от директоров и супервайзеров, а также контроля исполнения чек-листов.
• Информировании сотрудников о достижении ключевых KPI: дневной и месячной выручке, списаниях, рейтинге магазина внутри сети.

Мобильное приложение позволило директорам и супервайзерам легко ставить задачи, контролировать и отслеживать их исполнение в реальном времени. Операционный директор получил доступ к аналитическому инструменту «Рабочее место операционного директора» для быстрой оценки “сверху” дисциплины исполнения, анализа товарных проблем и оперативного управления всей сетью с возможностью детализироваться до каждой конкретной ситуации.

Результаты этапа подтвердили эффективность подхода:

• Рост РТО по топ-товарам — на 2%
• Снижение остатков ТБД-товаров — на 6%
• Каждый третий товар, попавший в выборку для проверки, требовал внимания персонала
• 45% проверенных товаров начинали продаваться сразу в день проверки магазином
• С учётом дополнительной валовой прибыли окупаемость проекта оценена в 3 месяца

Второй этап включал масштабирование успешных практик на всю сеть и запуск цифрового расписания магазинов. В результате, каждый сотрудник теперь получает индивидуальный план действий на смену, включая точное время выполнения ежедневных процессов: от открытия магазина и выкладки фреш-продукции до ротации товаров и контрольных проверок оборудования.

Сеть «Петрович» достигла ключевых целей проекта: полная оцифровка операционных процессов, прозрачность выполнения задач, рост управляемости и вовлечённости сотрудников. В настоящее время совместно с InfoVizion формируется дорожная карта для расширения функционала, включая цифровой контроль промо, планограмм, фотоотчётов, рабочего времени и сроков годности.