О компании
«НОВЭКС» — сеть магазинов косметики, парфюмерии, бытовой химии и хозяйственных товаров в Сибири с 30-летней историей. Компания насчитывает более 300 торговых точек в 7 регионах и входит в ТОП-5 крупнейших дрогери-сетей России.
Почему ТС «НОВЭКС» решила запустить цифрового помощника?
«Особенностью нашей сети является наличие большого количества позиций популярных брендов, а также собственных торговых марок – в нашем ассортименте более 25 000 товаров. Это приводит к возникновению большого количества товаров без движения. Возникла потребность в решении, которое позволит эффективно работать с неликвидными товарами и ускорить их продажи», – отметила Ольга Рудьковская, коммерческий директор ТС «НОВЭКС».
Компания посмотрела представленные на рынке решения и остановилась на цифровом помощнике «Быстродел» от InfoVizion.
Главное преимущество мобильного приложения – ежедневные автоподсказки по товарам, которые требуют повышенного внимания сотрудников и приводят к потерям. Например, по неликвидам, отсутствующим на полке ТОП-товарам, остановившимся в продажах товарам.
Компания посмотрела представленные на рынке решения и остановилась на цифровом помощнике «Быстродел» от InfoVizion.
Главное преимущество мобильного приложения – ежедневные автоподсказки по товарам, которые требуют повышенного внимания сотрудников и приводят к потерям. Например, по неликвидам, отсутствующим на полке ТОП-товарам, остановившимся в продажах товарам.
Как проходил проект?
Оценить эффективность решения решили сначала на «тестовой» группе магазинов – на старте к «Быстроделу» подключили 8 филиалов ТС «НОВЭКС».
Команда InfoVizion настроила аналитическую платформу на данных компании, организовала обучение персонала работе с мобильным приложением.
Ежедневно к открытию сотрудники каждого магазина стали получать около 30 автоподсказок по самым проблемным товарам:
Сотрудники проверяли наличие товаров на полке, актуальность цен, выкладки и отмечали выполнение задачи в мобильном приложении.
Всего в течение 30 дней с помощью «Быстродела» в тестовых магазинах было проверено 3557 товаров – это 6142 выполненные задачи.
Для выполнения задач в «Быстроделе» сотрудникам магазинов разрешили пользоваться личными мобильными устройствами. Это дополнительно стимулировало к активной работе.
Команда InfoVizion настроила аналитическую платформу на данных компании, организовала обучение персонала работе с мобильным приложением.
Ежедневно к открытию сотрудники каждого магазина стали получать около 30 автоподсказок по самым проблемным товарам:
- Неликвиды — внематричные и матричные позиции, которые долго не продаются;
- Товары ТОП-300 по сети и ТОП-300 магазина;
- Товары после out-of-stock, выкладку которых необходимо обеспечить в первую очередь;
- Новинки без продаж;
- Товары с предполагаемым виртуальным остатком для локальной инвентаризации.
Сотрудники проверяли наличие товаров на полке, актуальность цен, выкладки и отмечали выполнение задачи в мобильном приложении.
Всего в течение 30 дней с помощью «Быстродела» в тестовых магазинах было проверено 3557 товаров – это 6142 выполненные задачи.
Для выполнения задач в «Быстроделе» сотрудникам магазинов разрешили пользоваться личными мобильными устройствами. Это дополнительно стимулировало к активной работе.
Переходите в чат-бот в Telegram и посмотрите видео работы с Быстроделом от продуктовых сетей Umai Group, Magnum и Красный Яр.
Какой эффект получила ТС «НОВЭКС» от запуска цифровых процессов в тестовых 8 магазинах?
Рассмотрим два ключевых для компании процесса.
Первый процесс – контроль неликвидов.
Часть товаров «замиксована» на полке, покупатель их не видит и не покупает, поэтому «Быстродел» ежедневно:
Первый процесс – контроль неликвидов.
Часть товаров «замиксована» на полке, покупатель их не видит и не покупает, поэтому «Быстродел» ежедневно:
- для каждого магазина формирует индивидуальный список товаров, которые не продаются долгое время (учитывается специфика оборачиваемости каждого товара);
- отправляет к 08:00 утра задачи смене на проверку.
*пример задач в мобильном приложении
Эффект от запуска процесса замерялся АВ-тестированием: автоподсказки генерировались по всем проблемным товарам, но товары в остальных магазинах не проверялись с «Быстроделом». Сравнивали возраст без продаж проверенных в «Быстроделе» товаров и непроверенных позиций.
Результат – ускорение старта продаж по внематричным позициям на 1,13 дней, по матричным на 0,67 дней.
С помощью «Быстродела» количество продаваемых товаров увеличилось на 30 762 товарные позиции. При этом оборачиваемость неликвидов в пилотных магазинах ускорилась на 4% по сравнению с другими торговыми точками, сократились остатки в себестоимости по неликвидам на несколько миллионов рублей.
Дополнительно компания стала видеть товары, которые и после проверки в магазине не начинают продаваться, и может работать с ними на уровне катмана.
Результат – ускорение старта продаж по внематричным позициям на 1,13 дней, по матричным на 0,67 дней.
С помощью «Быстродела» количество продаваемых товаров увеличилось на 30 762 товарные позиции. При этом оборачиваемость неликвидов в пилотных магазинах ускорилась на 4% по сравнению с другими торговыми точками, сократились остатки в себестоимости по неликвидам на несколько миллионов рублей.
Дополнительно компания стала видеть товары, которые и после проверки в магазине не начинают продаваться, и может работать с ними на уровне катмана.
Второй важный процесс – контроль доступности ключевых товаров для покупателя (выкладка, наличие ценников и корректность остатков).
Запуск процесса в пилотном проекте позволил ускорить старт продаж ТОП-товаров на 0,75 дня, что составило 0,4% спасенного товарооборота.
Запуск процесса в пилотном проекте позволил ускорить старт продаж ТОП-товаров на 0,75 дня, что составило 0,4% спасенного товарооборота.
Как сейчас «НОВЭКС» работает с «Быстроделом»?
На сегодняшний день решение масштабировано на все магазины торговой сети.
Количество ежедневных автоподсказок в магазинах варьируется от 30 до 60 в зависимости от формата торговой точки и количества работающих в ней сотрудников.
В «Быстроделе» ежедневно каждый магазин проверяет до 30 неликвидных товаров, а это до 150 000 позиций в месяц во всей сети.
В мобильном приложении доступен блок оценки исполнительской дисциплины для руководства, где подсвечиваются все невыполненные задачи и имеется возможность детализироваться до каждого магазина и действия. Стоит отметить, что исполнительская дисциплина в магазинах сети составляет 95%.
Сотрудники ТС «НОВЭКС» также отмечают удобство использования «Карточки товара» в мобильном приложении, содержащей информацию о цене товара, остатках и др. Она позволяет, не уходя в кабинет, ответить покупателю у полки, сколько интересующего его товара есть в наличии в магазине.
Кроме автоматических задач и оценки их исполнения в ТС «НОВЭКС» пользуются панелью KPI. Для региональных директоров и других руководителей в мобильном приложении доступен дашборд ключевых показателей по магазину – план/факт, рейтинги магазина, показатели приоритетных категорий. Руководители могут контролировать ключевые показатели удалённо, видеть в смартфоне выполнение плана продаж.
Количество ежедневных автоподсказок в магазинах варьируется от 30 до 60 в зависимости от формата торговой точки и количества работающих в ней сотрудников.
В «Быстроделе» ежедневно каждый магазин проверяет до 30 неликвидных товаров, а это до 150 000 позиций в месяц во всей сети.
В мобильном приложении доступен блок оценки исполнительской дисциплины для руководства, где подсвечиваются все невыполненные задачи и имеется возможность детализироваться до каждого магазина и действия. Стоит отметить, что исполнительская дисциплина в магазинах сети составляет 95%.
Сотрудники ТС «НОВЭКС» также отмечают удобство использования «Карточки товара» в мобильном приложении, содержащей информацию о цене товара, остатках и др. Она позволяет, не уходя в кабинет, ответить покупателю у полки, сколько интересующего его товара есть в наличии в магазине.
Кроме автоматических задач и оценки их исполнения в ТС «НОВЭКС» пользуются панелью KPI. Для региональных директоров и других руководителей в мобильном приложении доступен дашборд ключевых показателей по магазину – план/факт, рейтинги магазина, показатели приоритетных категорий. Руководители могут контролировать ключевые показатели удалённо, видеть в смартфоне выполнение плана продаж.
*пример панели KPI в мобильном приложении
Планы развития
Сейчас ТС «НОВЭКС» рассматривает возможности «Быстродела» по работе с переоценками товаров, промоакциями и другими процессами.
«В Быстроделе доступна библиотека, где более 30 автоподсказок по разным процессам. Мы думаем, что запуск новых процессов позволит нам увеличить эффект от внедрения решения. Также в наших планах подключение офиса к процессам торговых точек», – добавила Ольга Рудьковская, коммерческий директор ТС «НОВЭКС».
«В Быстроделе доступна библиотека, где более 30 автоподсказок по разным процессам. Мы думаем, что запуск новых процессов позволит нам увеличить эффект от внедрения решения. Также в наших планах подключение офиса к процессам торговых точек», – добавила Ольга Рудьковская, коммерческий директор ТС «НОВЭКС».
Переходите в отраслевой чат-бот для торговых сетей – посчитайте с помощью готового калькулятора, какой эффект можно получить на ваших оборотах, контролируя цены, остатки и выкладку.