ТС «НОВЭКС» ускорила оборачиваемость неликвидов на 4% с цифровым помощником «Быстродел»

«НОВЭКС» — сеть магазинов косметики, парфюмерии, бытовой химии и хозяйственных товаров в Сибири с 30-летней историей. Компания насчитывает более 300 торговых точек в 7 регионах и входит в ТОП-5 крупнейших дрогери-сетей России.

«Особенностью нашей сети является наличие большого количества позиций популярных брендов, а также собственных торговых марок – в нашем ассортименте более 25 000 товаров. Это приводит к возникновению большого количества товаров без движения. Возникла потребность в решении, которое позволит эффективно работать с неликвидными товарами и ускорить их продажи», – отметила Ольга Рудьковская, коммерческий директор ТС «НОВЭКС».

Компания посмотрела представленные на рынке решения и остановилась на цифровом помощнике «Быстродел» от InfoVizion.

Главное преимущество мобильного приложения – ежедневные автоподсказки по товарам, которые требуют повышенного внимания сотрудников и приводят к потерям. Например, по неликвидам, отсутствующим на полке ТОП-товарам, остановившимся в продажах товарам.

Оценить эффективность решения решили сначала на «тестовой» группе магазинов – на старте к «Быстроделу» подключили 8 филиалов ТС «НОВЭКС».

Команда InfoVizion настроила аналитическую платформу на данных компании, организовала обучение персонала работе с мобильным приложением.

Ежедневно к открытию сотрудники каждого магазина стали получать около 30 автоподсказок по самым проблемным товарам:

• Неликвиды — внематричные и матричные позиции, которые долго не продаются​;
• Товары ТОП-300 по сети и ТОП-300 магазина​;
• Товары после out-of-stock, выкладку которых необходимо обеспечить в первую очередь​;
• Новинки без продаж​;
• Товары с предполагаемым виртуальным остатком для локальной инвентаризации​.

Сотрудники проверяли наличие товаров на полке, актуальность цен, выкладки и отмечали выполнение задачи в мобильном приложении.

Всего в течение 30 дней с помощью «Быстродела» в тестовых магазинах было проверено 3557 товаров – это 6142 выполненные задачи.

Для выполнения задач в «Быстроделе» сотрудникам магазинов разрешили пользоваться личными мобильными устройствами. Это дополнительно стимулировало к активной работе.

Рассмотрим два ключевых для компании процесса.

Первый процесс – контроль неликвидов.

Часть товаров «замиксована» на полке, покупатель их не видит и не покупает, поэтому «Быстродел» ежедневно:

• для каждого магазина формирует индивидуальный список товаров, которые не продаются долгое время (учитывается специфика оборачиваемости каждого товара);
• отправляет к 08:00 утра задачи смене на проверку.

Эффект от запуска процесса замерялся АВ-тестированием: автоподсказки генерировались по всем проблемным товарам, но товары в остальных магазинах не проверялись с «Быстроделом». Сравнивали возраст без продаж проверенных в «Быстроделе» товаров и непроверенных позиций.

Результат – ускорение старта продаж по внематричным позициям на 1,13 дней, по матричным на 0,67 дней​.

С помощью «Быстродела» количество продаваемых товаров увеличилось на 30 762 товарные позиции. При этом оборачиваемость неликвидов в пилотных магазинах ускорилась на 4% по сравнению с другими​ торговыми точками, сократились остатки в себестоимости по неликвидам на несколько миллионов рублей.

Дополнительно компания стала видеть товары, которые и после проверки в магазине не начинают продаваться, и может работать с ними на уровне катмана.

Второй важный процесс – контроль доступности ключевых товаров для покупателя (выкладка, наличие ценников и корректность остатков).

Запуск процесса в пилотном проекте позволил ускорить старт продаж ТОП-товаров на 0,75 дня​, что составило 0,4% спасенного товарооборота​.

На сегодняшний день решение масштабировано на все магазины торговой сети.

Количество ежедневных автоподсказок в магазинах варьируется от 30 до 60 в зависимости от формата торговой точки и количества работающих в ней сотрудников.

В «Быстроделе» ежедневно каждый магазин проверяет до 30 неликвидных товаров, а это до 150 000 позиций в месяц во всей сети.

В мобильном приложении доступен блок оценки исполнительской дисциплины для руководства, где подсвечиваются все невыполненные задачи и имеется возможность детализироваться до каждого магазина и действия​. Стоит отметить, что исполнительская дисциплина в магазинах сети составляет 95%.

Сотрудники ТС «НОВЭКС» также отмечают удобство использования «Карточки товара» в мобильном приложении, содержащей информацию о цене товара, остатках и др. Она позволяет, не уходя в кабинет, ответить покупателю у полки, сколько интересующего его товара есть в наличии в магазине.

Кроме автоматических задач и оценки их исполнения в ТС «НОВЭКС» пользуются панелью KPI. Для региональных директоров и других руководителей в мобильном приложении доступен дашборд ключевых показателей по магазину​ – план/факт, рейтинги магазина, показатели приоритетных категорий. Руководители могут контролировать ключевые показатели удалённо, видеть в смартфоне выполнение плана продаж​.

Сейчас ТС «НОВЭКС» рассматривает возможности «Быстродела» по работе с переоценками товаров, промоакциями и другими процессами.

«В Быстроделе доступна библиотека, где более 30 автоподсказок по разным процессам. Мы думаем, что запуск новых процессов позволит нам увеличить эффект от внедрения решения. Также в наших планах подключение офиса к процессам торговых точек», – добавила Ольга Рудьковская, коммерческий директор ТС «НОВЭКС».