Статьи

Как сеть из 47 детских магазинов вернула продавцам время на покупателя с помощью мобильного приложения

Как «Бубль-Гум» заменил терминалы, бумажные процессы и разрозненные системы единым мобильным контролем и принес дополнительно 0,3% выручки

Проблема: то, что запланировал и решил офис,
не всегда доходит до полки

«Бубль-Гум» — федеральная сеть детских магазинов с широчайшим ассортиментом игрушек и товаров для детей со всего мира. Более 47 ярких, современных точек от Москвы до Владивостока: Центральная Россия, Урал, Сибирь, Забайкалье и Дальний Восток. Компания работает на рынке более 18 лет, развивает собственный интернет-магазин и активно проводит промо-акции.

Ещё до внедрения Быстродела торговая сеть «Бубль-Гум» уже использовала систему коммерческой аналитики InfoVizion для работы с данными о продажах, остатках и ассортименте. Но между аналитикой в офисе и реальностью на полке оставался разрыв: и именно его нужно было закрыть.

Продавец бежит к компьютеру, пока покупатель уходит

Чтобы узнать цену, остатки или найти фотографию товара, продавцу приходилось идти к терминалу или компьютеру. В детском ритейле ассортимент огромен: от плюшевых игрушек до одежды и обуви, от конструкторов до сезонных коллекций. Каждый такой «забег» отнимал время, которое сотрудник мог потратить на покупателя.

На терминале магазина могло быть установлено до 7–15 разных программ: остатки — в одной, чеки — в другой, задачи на возврат — в третьей. Часть процессов и вовсе оставалась на бумаге: распечатал данные, пошёл в зал, вернулся к компьютеру внести результат.
«Покупка железа, его обслуживание, смена моделей — это всегда были дополнительные затраты. А сотрудник мог узнать информацию о товаре, только добежав до компьютера. Эта боль существовала довольно давно», — Татьяна Заикина, руководитель отдела продаж через магазины.

Одно приложение вместо пятнадцати программ и стопки бумаг

Решение Быстродел увидели на отраслевой выставке. Зацепило то, что сотрудник получает доступ ко всей информации о товаре прямо с телефона, без терминала. А ещё то, что система умеет сама находить проблемные ситуации: товар из топ-продаж перестал продаваться, на полке нет позиции, которая приносит основную выручку, промо стартовало, а товар не выложен. Не нужно вручную просматривать отчёты, система сама говорит, куда смотреть.

Переход оказался комфортным: компания уже работала с системой коммерческой аналитики InfoVizion, интерфейс и логика были знакомы. Быстродел дополнил аналитику мобильным контролем исполнения на местах. Несколько программ, за каждую из которых платили отдельно, удалось заменить одним решением. Бюджет консолидировался, а общие затраты снизились.
«Нас устроило, что в одном месте мы сразу видим и остатки, и темпы, и всё остальное. А инциденты стали бонусом, когда увидели, что это возможно и работает, с удовольствием внедрили», — Татьяна Заикина.

Как внедряли: группами магазинов с полным сопровождением

Внедрение шло поэтапно. С каждой группой магазинов работала проектная команда InfoVizion: встречи, обучение, пробные запуски. Технические сбои на этапе пилота устранялись оперативно — часто напрямую с ИТ-службой клиента, без лишней бюрократии.
«Всё масштабирование шло поэтапно и полностью сопровождалось командой InfoVizion. Это очень много значит», — Татьяна Заикина.

Сегодня в системе работает:

— Аналитика по продажам: выполнение планов по выручке, спец.задчам, обновление в течение дня

— Карточка товара: фото товара, наличие по размерам

— Поручения для сотрудников торговой точки

— Автоматические товарные задачи по процессам:

  • Контроль ТОП-товаров. По сети и по каждому магазину отслеживается доступность по продажам ключевых SKU.
  • Контроль продаж в течение промо. Система проверяет, что промо-товар действительно доступен покупателю и продаётся по заявленным условиям.
  • Распродажа сезонного товара. Санки, зимняя одежда, летние наборы — инцидент не даёт «забыть» товар на полке после окончания сезона.
  • Отработка интернет-заказов. Если покупателю не выдали заказ, а товар числится на остатке, магазин получает задание на уточнение остатка.
  • Неликвиды и излишние товарные запасы. В детском ассортименте мода на игрушки проходит быстро. Через систему видно, какой товар не продаётся сотни дней, — сотрудник получает задание на проверку.

Информация о товаре с телефона за секунду

Сотрудник сканирует штрихкод с телефона и сразу видит фотографию, цену, остатки, доступные размеры, темпы продаж. При переоценке отсканировал ценник, увидел фото товара, пошёл и поставил. Без терминала, без компьютера.

Выручка в реальном времени — без Excel и «пришли отчёт»

Быстродел актуализирует данные о выручке каждый час. Система раскладывает план-факт по часам на основе исторических данных. Если магазин отстаёт, то управляющий перераспределяет сотрудников: снимает часть команды с выкладки и направляет на работу с покупателями. «Раньше мы бежали к компьютеру, обновлялись. А теперь обновилось, прилетело — и у тебя есть возможность повлиять на результат», — Татьяна Заикина.

Задачи и аналитика — без переписок и выгрузок

Руководитель ставит задачи прямо из торгового зала с телефона. Система коммерческой аналитики показывает остатки, дефициты, заполнение планограмм без выгрузки в Excel — всё в конструкторе отчётов. «Система быстро всё собирает и отсортировывает. Большую часть информации мы даже в Excel не выгружаем», — Татьяна Заикина.

Результаты

  • 0,3% спасённой выручки благодаря ежедневному контролю доступности ключевых товаров.
  • Консолидация инструментов. Несколько программных продуктов заменены единой экосистемой: Быстродел + система коммерческой аналитики InfoVizion. Сотрудник работает в одном окне вместо 7–15 систем.
  • Повышение контроля над действиями сотрудников. Сводная отчётность для супервайзеров и чек-листы сделали процессы в магазинах измеримыми.
  • Отказ от бумажных процессов. Переоценки, проверки наличия, задачи на возврат — всё в цифровом формате с подтверждением действий.
  • Оперативное управление. Руководители видят выручку в течение дня и влияют на результат в реальном времени.
Если в вашей сети продавцы тоже тратят время на терминалы и переключение между программами вместо работы с покупателем, можем разобрать это на примере ваших процессов и показать, как Быстродел поможет решить задачи и на какой финансовый эффект можно рассчитывать.
Просто оставьте заявку на консультацию, и мы свяжемся с Вами.

Записаться на консультацию

2026-07-17 12:22 Быстродел